ОАО «ВымпелКом» объявляет об изменении структуры блока по развитию бизнеса на массовом рынке и о назначении на должность исполнительного вице-президента по продажам и обслуживанию Сергея Румянцева, в данный момент возглавляющего компанию Enter.
Позиция исполнительного вице-президента по продажам и обслуживанию ОАО «ВымпелКом» будет находиться в прямом подчинении генерального директора компании. Сергей Румянцев также войдет в состав Правления компании. Назначение вступает в силу с 1 сентября 2014 года.
С целью внедрения качественно новых подходов к управлению ключевыми направлениями бизнеса, обеспечивающими полный цикл взаимодействия клиентов с компанией, блок по развитию массового рынка будет разделен на два стратегических подразделения: маркетинг и продажи и обслуживание. Александр Поповский, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса на массовом рынке продолжит руководить всеми функциями, отвечающими за стратегический маркетинг. Сергей Румянцев в должности исполнительного вице-президента по продажам и обслуживанию будет курировать систему дистрибуции компании на федеральном и локальном уровнях и работу контакт-центров «ВымпелКома».
Сергей Румянцев является одним из опытных топ-менеджеров российского ритейла и интернет-торговли. В течение нескольких лет, занимая руководящие позиции, принимал непосредственное участие в построении одной из самых успешных розничных сетей на российском рынке — компании «Связной». Затем Сергей был приглашен в МТС для развития собственной монобрендовой сети оператора, которая за 2,5 года выросла с 200 магазинов до 2500. После завершения проекта в МТС Сергей в партнерстве с Максимом Ноготковым основал компанию Enter, представляющую новый для России мультиканальный формат торговли. По итогам 2013 г. компания Enter находится на 8 месте среди онлайн–ритейлеров России по обороту, по мнению журнала Forbes.
«Наша цель — стать лидерами по уровню лояльности абонентов, который мы замеряем через показатель NPS. Решая эту стратегическую задачу, мы продолжаем фокусироваться на позитивных изменениях и создании качественно нового подхода в обслуживании клиентов, максимально используя последние рыночные тренды и усиливая команду по ключевым направлениям, — прокомментировал назначение Михаил Слободин, генеральный директор ОАО «ВымпелКом».- Сергей Румянцев является одним из самых опытных и эффективных менеджеров на розничном рынке России, глубоко понимающим специфику работы и обладающим стратегическим видением. Я рассчитываю, что те амбициозные задачи, которые перед нами стоят в области продаж и обслуживания клиентов, будут Сергеем четко, эффективно и талантливо реализованы».
